Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi
altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı
esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün
orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
İade Koşulları
Madde 1:
14 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün iadesi hakkınız
bulunmaktadır.
Özel sipariş:
Kişiye özel üretilmiş ürünler ve talep üzerine değişiklik yapılmış ürün(ler) iade alınamamaktadır.
Ambalajı açılmış ürünler:
Ürün teslim alınarak orijinal paketinden çıkarılmış, paketi açılmış ürünler
iade alınamamaktadır. Ürün ambalajı açıldıktan sonra ortaya çıkabilecek
problemlere karşı firmamız 14 gün içerisinde gerekli mal ve hizmeti vermekle
yükümlüdür.
Madde 2:
Orijinal paketiyle iade edilmeyen
ürünlerin ücret iadesi yapılamamaktadır. Orijinal paketinin
olmaması halinde, ürünün taşınırken zarar görmeyecek bir şekilde paketlenmesini
rica ederiz. Geri gönderim sırasında paketlemeden kaynaklı oluşabilecek
hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Madde 3:
Ürünün üretiminden kaynaklı sorunlarını kapsayan değişimi/onarımı 14 gün
içerisinde ücretsiz olarak firmamız tarafından gerçekleştirilir.
Madde 4:
Kargolu ürünlerde: Kargo bedeli alınmış olan
ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı
kullanılan ofis mobilyalarının iadesinde kargo ücreti iade
edilmemektedir. Kargo bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.
Madde 5:
Nakliyeli ürünlerde: Nakliye bedeli alınmış olan
ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı
kullanılan ürünlerin iadesinde kargo ücreti iade edilmemektedir. Kargo
bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.
Madde 6:
Web sitemizde Outlet kategorisinde satılan
ürünler, İade alınamamaktadır.
Madde 7:
İnternet sitemizde yapılan alışverişlerde özel sipariş veren
müşterilerimizin iade talebi 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmediği
takdirde kabul edilmez.
Madde 8:
Ürün ölçüsünün uyuşmaması sebebi ile gerçekleştirilen ürünlerin iadesi
kabul edilemez. Ürün ölçüleri sitemizde detaylı bir şekilde
belirtilmektedir, ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız dışındadır.
Lütfen ürünü satın almadan önce, ürün ölçülerine göre kontrollerinizi yapmanızı
ve sipariş vermenizi rica ederiz.
Madde 9:
Kargo ile gönderilen ürünlerde ürün teslimatında mutlaka ürün
paketinin hasar kontrolünü yapmanızı rica ederiz. Ürün paketinde veya üründe
herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit
Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ya da ürün size geldiğinde
açmadan üründen vazgeçmeniz halinde de (Ancak yukarıda belirttiğimiz
durumlar dışında bu mümkündür. Yani üründe renk değişimi özel ölçü vs.
yapılmadı ise) ürünü teslim almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu durumların
ikisinde de mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Madde 10:
Kargo ile iade edilen ürünler için mutlaka kargo takip numarasını bize
iletmeniz gerekmektedir. Aksi halde ücret
iadeniz yapılamayabilir ya da süreç uzayabilir.
Madde 11:
Ücret iadeniz, ürün PETSUİT Medikal Dış Ticaret Ltd. Şti. ’ye geldikten
sonra; önceden belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun
ise 14 iş günü içerisinde talimat geçilir . Ürün iadesi ve değiştirme
şartları olarak, 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği
uygulamalar esastır.
İptal ve İade İşlemleri
Sitemizden satın aldığınız her ürün PETSUİT Medikal Dış Ticaret Ltd. Şti. garantisi
altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler
için garanti belgesi yerine geçmektedir. İade ve iptal işlemlerinizin sorunsuz
olabilmesi için tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları, ürün
aksesuarları lütfen özenle saklayınız.
Unutmayın! Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım
talimatlarını dikkatlice okuyunuz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan
sonra aşağıda belirtilen şartlara göre incelenir. Onaya istinaden 7 gün
içerisinde sizinle irtibat sağlanarak, 14 gün içinde para iadesi talimatı
geçilir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum?
İptal etmek istediğiniz ürün için bizimle irtibata geçerek siparişinizi
iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini takip
etmelisiniz.
Teslim aldığım ürünü nasıl iade edeceğim?
Ürünü bize göndermeden önce belirtilen iade şartlarını mutlaka okuyunuz.
Süreci başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade etmek
istediğiniz ürünü kargo ya da ambar aracılığı ile bize ulaştırabilirsiniz.
Ürünün iadesi, değişim talebi gibi geri gönderim durumlarında gönderim bedeli
(kargo, ambar vs) size aittir.
İletişime geçmeden ve onay almadan lütfen gönderim yapmayınız.
İade süresi nedir?
Satın aldığınız herhangi bir ürünü, ürün teslimi tarafınıza gerçekleştikten
itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler
mutlak surette fatura, ürün aksesuarları, orijinal kutu veya ambalajı ile
birlikte yapılmalıdır.
- Hasarlı
iadelerde kargo görevlisinin imzasının olacağı tutanağın olması
gerekmektedir.
- Kişiye
özel üretilmiş, kurulumu yapılmış ürünlerin iade kabul edilmemektedir.
İlave olarak orijinal kutusu olmadan yapılan iadeler de kabul
edilmemektedir.
- Kargoda
hasar görmüş ürünler için mutlaka kargo firması yetkilisine tutanak
tutturunuz.
- Kurumsal
hesaplarda iade faturası kesilmelidir.